Australská bankovní skupina Westpac chce výrazně urychlit zavádění nástrojů umělé inteligence a více stavět na firemním bankovnictví. Tento krok má bance pomoci čelit tlaku na marže v hypotečních úvěrech, kde konkurence sílí, a zároveň se připravit na očekávaný pokles objemu hypotečního financování i cen rezidenčních nemovitostí.
Generální ředitel a výkonný ředitel skupiny Anthony Miller uvedl pro Capital Brief, že rychlost vývoje AI se proti očekávání výrazně zvyšuje. Projekty, s nimiž banka původně počítala až za rok či dva, by proto mohly přijít na řadu podstatně dříve.
Westpac, jedna z velkých australských bank, se opírá také o zkušenost s migrací datového skladu své značky St George. Přechod byl s podporou agentní umělé inteligence dokončen o dva roky před plánem. Podle Millera banka zvládla projekt mimořádně rychle, přičemž klíčové bylo zachování bezpečnosti.
Umělá inteligence už ve skupině není pouze součástí technologického řízení. Odpovědnost za tuto oblast nyní přímo podléhá Millerovi a týmy napříč bankou připravují pracovní postupy a nástroje pro aktivnější obsluhu klientů v retailovém i firemním bankovnictví. Důraz na podnikatelské klienty navazuje na tradičně silnou část byznysu Westpac a má zmírnit dopad slabšího hypotéčního trhu na její výnosy.
