Evropské maloobchodní řetězce řeší mimořádné poruchy chladicích a mrazicích systémů, u nichž se objevilo podezření na kybernetický útok. V prodejnách v Belgii, Estonsku, Lucembursku, Švédsku a Irsku v noci nečekaně vzrostly teploty zařízení. Vedle rizika znehodnocení potravin znamenají podobné incidenty pro obchodníky náklady na likvidaci zásob, servis technologií a možné omezení prodeje.

Problémy oznámily mimo jiné společnosti Ahold Delhaize, Carrefour a Colruyt, jejichž prodejny byly zasaženy v Belgii, Estonsku a Lucembursku. Švédské řetězce ICA a Coop hlásily obdobné potíže, stejně jako supermarket Ikea. V Irsku se porucha dotkla chladicích systémů ve 13 prodejnách SuperValu, kde se rovněž pracovalo s podezřením na kybernetický zásah.

Ahold Delhaize už v říjnu informoval policii o bezpečnostním incidentu poté, co ve své infrastruktuře zaznamenal podezřelou aktivitu. V pondělí pak řetězec zjistil zvýšené teploty v chladicích systémech. Společnost uvedla, že okolnosti incidentu vyšetřuje.

Podle Stephana Moelanse, generálního ředitele belgické chladicí společnosti Sabcobel, která zajišťuje systémy pro Delhaize, šlo o kybernetický útok. Odpařovače chladicích jednotek měly být přepnuty do režimu odmrazování. K dalším podrobnostem se však Moelansova kancelář nevyjádřila. Skupina Colruyt sdělila, že napadený chladicí systém zaznamenala v pěti obchodech; provozuje také belgické prodejny Spar na franšízové bázi.

Ve Švédsku jeden obchod ICA na sociálních sítích uvedl, že teploty chladniček a mrazáků byly během noci změněny až na 50 °C. Později oznámil opětovné otevření. Prodejna ICA Baronen ve Stockholmu informovala o poškození všech mrazáků; k incidentu mělo dojít kolem druhé hodiny ráno a zaměstnanci jej odhalili až v 5:30. Centrála ICA potvrdila, že noční incident ovlivnil chladicí a mrazicí zařízení omezeného počtu obchodů. Coop podle místních médií evidoval obdobné problémy v šesti prodejnách.

Také estonský dodavatel technologií Kitman Coldtech uvedl pro veřejnoprávní stanici ERR, že u nejmenovaného obchodního řetězce teploty vystoupaly na 50 °C. Jeho generální ředitel Jann Mutso označil událost za čerstvý ranní případ.

Nejkonkrétnější odhad přímé škody zveřejnil Luc De Laet, majitel belgického řetězce řeznictví De Laet & Van Haver. Do provozovny v Hove jižně od Antverp přijel po nočním upozornění zaměstnance a zjistil, že teplota v lednicích dosáhla až 18 °C. Hodnotu zkaženého masa vyčíslil zhruba na 15 000 eur. Kontaktoval policii, avšak neměl informace o tom, zda bylo zahájeno vyšetřování.

Události navazují na říjnový případ ve Francii, kde podle policie útočníci převzali kontrolu nad chladicími jednotkami stovek supermarketů. Teploty tam měly být zvýšeny až na 50 °C, což vedlo k požárům a ztrátám potravin. Pro maloobchod je tak vedle ochrany platebních a zákaznických dat stále významnější také zabezpečení provozních technologií. Výpadek chlazení může během několika hodin proměnit kybernetický problém v přímou škodu na zásobách, přerušení provozu a tlak na hospodaření jednotlivých prodejen.