Indická technologická společnost Tata Consultancy Services (TCS) očekává, že příjmy z umělé inteligence a modernizace systémů postupně vyrovnají tlak na zlevňování tradičních IT služeb. Generální ředitel K. Krithivasan uvedl, že firma při přetrvávajícím geopolitickém napětí nepočítá s růstem klientských rozpočtů.
TCS, poskytovatel IT služeb ze skupiny Tata s ročními tržbami kolem 30 miliard dolarů, podle svého šéfa již zvládla přibližně polovinu cenového tlaku spojeného s nasazováním AI. Zbývající část tohoto procesu by se mohla projevit během zhruba 18 měsíců.
Umělá inteligence může u zákazníků snižovat náklady na některé dosavadní služby, a tím vytvářet tlak na jejich ceny. TCS ale v této změně vidí i nový zdroj zakázek: firmy budou podle Krithivasana investovat do zavádění AI a do technologické modernizace, i když jejich celkové rozpočty nemusí růst.
Pro poskytovatele IT služeb tak bude rozhodující, zda dokážou pokles hodnoty tradičních kontraktů nahradit prací s vyšší přidanou hodnotou. TCS spoléhá na to, že poptávka po úpravách systémů a využití umělé inteligence udrží její příjmy i v prostředí omezených výdajů firem.
