Budoucnost práce ve firmách podle zkušeností společnosti SAP nestojí jen na tom, které činnosti převezme umělá inteligence, ale hlavně na tom, zda podnik dokáže své zaměstnance průběžně vzdělávat a přesouvat do nových rolí. Právě interní mobilita, nižší administrativa a růst produktivity se tak stávají důležitým ekonomickým tématem i pro velké zaměstnavatele v Česku.

Podle Ladislava Kučery, který po vedení personálního oddělení SAP pro Česko a Slovensko nově odpovídá za region střední a východní Evropy, se firmy už nemohou spoléhat na dlouhodobě neměnné pracovní modely. Rychlost změn zvyšuje význam adaptability a schopnosti učit se za pochodu. V praxi to znamená, že management i HR musí vytvářet prostředí, kde se lidé nebojí převzít větší odpovědnost, měnit pracovní náplň a učit se nové dovednosti.

Do tohoto posunu výrazně vstupuje i AI. Ve firmách by podle něj měla především odstraňovat rutinní činnosti, a ne nahrazovat rozhodování lidí. Základní orientace v práci s AI se tak postupně stává požadavkem napříč profesemi, nejen v IT. Přínos je vidět také v personalistice, kde automatizace uvolňuje kapacitu od administrativy směrem k práci s lidmi. Současně ale firmy řeší i náklady a rizika spojená s implementací, zejména z hlediska compliance a nakládání s daty. SAP proto podle popisu využívá pouze schválené nástroje na vlastní platformě a veřejné modely pro firemní data nenasazuje.

Ekonomický význam má i to, jak podnik zvládne předejít přetížení a vyhoření. Pokud po automatizaci zůstávají zaměstnancům hlavně složitější a kreativnější úkoly, roste tlak na psychickou odolnost i průběžné vzdělávání. Firma proto pracuje s mentoringem, koučinkem a garantovaným časem na rozvoj, který je součástí pracovních cílů. Z pohledu zaměstnavatele nejde jen o benefit, ale i o investici do udržení výkonu a omezení fluktuace.

Česká pobočka posiluje význam v rámci skupiny

Český SAP za posledních deset let výrazně vyrostl a letos překonal hranici 4 000 zaměstnanců. Podle firmy roste nejen velikost místních týmů, ale i jejich seniorita a odpovědnost za projekty s globálním přesahem. Tuzemská pobočka se tak z provozního centra posouvá k roli, kde sama navrhuje a zavádí procesy pro další části skupiny.

Tento posun se promítl i do postavení v rámci Evropy. SAP uvádí, že česká pobočka se stala druhou největší v Evropě a poprvé získala zástupce v globální dozorčí radě společnosti. Pro centrálu jsou ale rozhodující zejména provozní ukazatele. Firma uvádí, že jí už šest let po sobě klesá fluktuace a nyní je nejnižší v historii, zároveň roste produktivita práce i seniorita zaměstnanců.

Z pohledu trhu práce je důležité i to, že firma nespoléhá jen na externí nábor. Významnou část volných míst obsazuje interně, čímž snižuje náklady spojené s hledáním lidí na trhu a zároveň omezuje ztrátu know-how. Loni takto pokryla 42 procent otevřených pozic z vlastních zdrojů.

Na to navazují i další formy rozvoje zaměstnanců. Firma pracuje s komunitou juniorních talentů, peer-to-peer učením i takzvanými fellowshipy, kdy si zaměstnanec může po omezenou dobu vyzkoušet práci v jiném týmu. V uvedeném modelu jde například o 20 procent pracovní doby po dobu šesti měsíců. Pro firmu je to cesta, jak rozšiřovat dovednosti bez nutnosti ztratit pracovníka pro jeho původní tým.

Česká pobočka dnes sdružuje zaměstnance téměř 120 národností a pracuje se 70 jazyky. I tato rozmanitost má pro firmu obchodní význam, protože podporuje širší spektrum zkušeností a pohledů v mezinárodních týmech. Vedle toho SAP zmiňuje také roli zaměstnaneckých komunit, které vznikají z iniciativy lidí a dostávají prostor pro vlastní akce a interní osvětu. Jen za první polovinu letošního roku se v českých kancelářích uskutečnilo přes 40 podobných akcí.

Z ekonomického pohledu tak nejde jen o debatu, zda AI některé pozice zruší. Stále více se ukazuje, že konkurenční výhodu budou mít firmy, které zvládnou rychleji přesouvat lidi do nových rolí, udržet si klíčové zaměstnance a přetavit vzdělávání do vyšší produktivity. Právě to bude v následujících letech rozhodovat o nákladech na nábor, stabilitě týmů i schopnosti firem růst bez zbytečných personálních ztrát.